ESG-Leitfaden für Handwerker im Immobiliensektor: Kommunikation & Marketing (Governance)

Die Welt der Handwerker im Immobiliensektor, zu denen Gärtner und Hauswarte gehören, erfährt derzeit einen Wandel mit einem wachsenden Fokus auf Nachhaltigkeit, Unternehmensführung und Umweltbewusstsein. In diesem Beitrag werden wir uns speziell mit dem ESG (Environment, Social, Governance)-Thema Kommunikation & Marketing (Governance) in dieser Handwerkergruppe befassen.

 

Regelmäßiges Benchmarking mit anderen Betrieben:

Eine der grundlegenden Fragen betrifft die regelmäßige Überprüfung Ihrer Leistungen im Vergleich zu anderen Betrieben in Ihrer Branche. Benchmarking kann dazu beitragen, Wettbewerbsvorteile zu identifizieren und zu nutzen.

 

Effektiver Marketing-Mix:

Wie gut ist Ihr Marketing-Mix? (Social Media, Events, Pressemitteilungen, PR, Youtube, etc.) Welche Instrumente nutzen Sie, und wie häufig? Die Auswahl der richtigen Marketinginstrumente und deren effektiver Einsatz sind entscheidend für die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens.

 

Kommunikation der Einzigartigkeit und Spezialitäten (USP):

Wissen Ihre Kunden, was Ihre Einzigartigkeit und Spezialitäten (USP) sind? Wofür ist Ihre Organisation besonders bekannt? Klar definierte USPs können Ihre Marke stärken und Kundenbindung fördern.

 

Beliebtheit Ihrer Mitarbeiter bei Kunden und Lieferanten:

Sind Ihre Mitarbeiter bei Kunden oder Lieferanten beliebt? Wofür sind Ihre Mitarbeiter besonders bekannt (effizient, freundlich, hilfsbereit, innovativ, etc.)? Ein positives Image Ihrer Mitarbeiter kann das Vertrauen der Kunden stärken.

 

Effektives Reklamationsmanagement:

Wie gut ist Ihr Reklamationsmanagement ausgebaut? Werden Reklamationen zentral gesammelt, bearbeitet, ausgewertet und kommuniziert? Ein effektives Reklamationsmanagement ist entscheidend, um Kundenprobleme zu lösen und Kundenbeziehungen zu erhalten.

 

Fazit:

Zusammenfassend zeigt dieser ESG-Leitfaden für Handwerker im Immobiliensektor, dass Kommunikation und Marketing wichtige Aspekte für den Erfolg in dieser Branche sind. Die regelmäßige Überprüfung der Leistungen, die Auswahl effektiver Marketinginstrumente, die Kommunikation von USPs und ein positives Image Ihrer Mitarbeiter tragen zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit bei. Ein effizientes Reklamationsmanagement stärkt das Kundenvertrauen und die Kundenbindung. Handwerker sollten diese Prinzipien nutzen, um ihre Organisationen erfolgreich zu positionieren und langfristigen Erfolg zu erzielen.

 

Merke: -> ESG = Environment, Social, Governance = Umwelt, Soziales und Unternehmensführung